Wir möchten Sie an dieser Stelle über Einzelheiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung und deren Abwicklung informieren. Diese Kundeninformationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Diese finden Sie in unseren AGB.

Bitte wählen Sie die gewünschten Informationen:

1 - Häufig gestellte Fragen (FAQ)
2 - Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Abholung
3 - Lieferkosten und -möglichkeiten
4 - Bestellvorgang und Kaufvertrag
5 - Widerrufsrecht/Rückgabe
6 - Garantie und Gewährleistung
7 - Händler und Öffentliche Einrichtungen
8 - Ihre persönliche Daten
9 - Informationen zur Batterieverordnung
10 - Hinweise zur Entsorgung von Altgeräten und Elektronikschrott
11 - Der Anbieter City PC GmbH

1 - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie bisher gefundene Antworten.

2 - Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Abholung

In der Detailansicht erhalten Sie unterhalb der Artikelbeschreibung Informationen über die aktuelle Verfügbarkeit des Artikels:

Lagerbestände	Sie erhalten eine Übersicht zu der aktuellen Lagersituation. Wir unterscheiden zwischen unserem Ladengeschäft in Darmstadt und verschiedenen Zulieferern: Bei einigen Artikeln bieten unsere Zulieferer eine Bestandsabfrage in Echtzeit - diese können Sie durch einen Klick auf Bestandsprüfung durchführen. Lagerbestände von Zulieferern ohne Bestandsprüfung sind meist vom Vortag und dementsprechend unzuverlässig. Sollten Sie auf eine schnelle Lieferung angewiesen sein, empfehlen wir die Bestellung des einzelnen Artikels per Schnellieferung - hierbei entstehen die geringsten Verzögerungsmöglichkeiten.
Lieferzeit bei Bestellung bis...	Sie finden hier eine Liste der für diesen Artikel momentan möglichen Lieferzeiten. Die angegebenen Zeiten stellen den Optimal-Fall dar. Jede Verzögerung in der Lieferkette kann die Lieferzeit leider unerwartet verlängern. - Diese Versandoption ist aktuell für diesen Artikel nicht möglich. - Diese Versandoption ist aktuell für diesen Artikel möglich.
Besonderheiten zur SCHNELLIEFERUNG	In diesem Fall lassen wir die Ware direkt von unserem Zulieferer an Sie liefern, die Zustellung erfolgt zu 90% am nächsten Werktag. Schnellste und zuverlässigste Lieferform Mit Onlinebanking teilweise schneller als DHL-Nachnahme Kostenlose Teillieferungen für nicht lagernde Produkte Drei Zustellversuche an der Lieferadresse Unter Umständen kann nicht jede Artikelkombination direkt geliefert werden, da die Artikel evtl. von verschiedenen Zulieferern stammen. In diesem Fall werden wir Sie nach Prüfung der Bestellung per Email benachrichtigen.

3 - Lieferkosten und -möglichkeiten

Verpackung, Versand und Versicherung (Preisangaben inkl. MwSt.) Abholung, Barzahlung 0,00 € Abholung, EC-Zahlung 2,00 € + 0.3% * !! NEU !! Lieferung per DHL innerhalb Deutschland, bis 30kg 5,95 € * Aufpreis für Nachnahmelieferung 6 € (+2,- Inkasso) * DPD/Transoflex/UPS Deutschland, Lieferung in der Regel am nächsten Werktag, Zahlung nur per Vorkasse, bis 500Kg (gewichtsabhängig)      ab 14,90 € * Ausland/To abroad, only within the EU, only to companies: *** Only prepayment per banktransfer *** No credit cards, cheques or cash on delivery. Minimum order value 500 € Please request shipping costs per email, starting at 15,00 € plus VAT)

Hinweis zur Berechnung des Versandgewichts:
Die im Warenkorb ermittelten Gewichtsangaben stellen eine Schätzung auf Basis der Artikelgewichtsangabe des Herstellers dar. Das tatsächliche Versandgewicht des Paketes kann davon abweichen.

Es werden generell keine Schecks und keine Kreditkarten akzeptiert.
Vorkasse-Zahlungen können nur durch Überweisung erfolgen.
Bei Vorkasse-Zahlung erfolgt eine Lieferung ausschliesslich nach vollständigem Geldeingang.

Kostenlose Teillieferungen können ohne weitere Ankündigung jederzeit erfolgen.

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4 - Bestellvorgang und Kaufvertrag

Zunächst können Sie beliebige Artikel durch einen Klick auf das Button "In den Warenkorb" in der Detailansicht den Artikel in Ihren virtuellen Warenkorb legen. Sie können jederzeit den aktuellen Inhalt Ihres Warenkorbes rechts oben überprüfen. In der Detailansicht des Warenkorbs können Sie die gewüschte Menge der einzelnen Artikel ändern oder den Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen.

Nach erfolgreicher Artikelwahl klicken Sie auf "Kasse" um Zahlungs- und Lieferungswünsche anzugeben.

Nun werden Sie aufgefordert entweder ein neues Kundenkonto einzurichten oder ein bestehendes durch Eingabe Ihrer Emailadresse und Ihres gewählten Passwortes zu verwenden. Durch Anlegen des Kundenkontos können Sie den Verlauf Ihrer Bestellung später genau verfolgen. Bei einer weiteren Bestellung müssen Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben.

Nach dem Klick auf das Button "weiter" wählen Sie die gewünschet Versandart/Abholung aus. Eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift können Sie an dieser Stelle eingeben oder aus Ihrem Adressbuch eine bereits hinterlegte Adresse wählen.

Auf der nächsten Seite stehen die für die Versandart verfügbaren Zahlungsmethoden zur Wahl.

Nachdem alle relevanten Informationen eingegeben wurden erhalten Sie eine Übersicht zu den eingegebenen Daten. Sollten Sie einen Fehler feststellen können Sie durch Anklicken des jeweiligen "Bearbeiten"-Links die fehlerhaften Daten korrigieren.

Sobald Sie Ihre Daten und die berechneten Kosten geprüft haben, lesen Sie bitte die auf der Seite dargestellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch. Am Seitenende können Sie durch einen Klick auf das Button "Bestellen" Ihre Bestellung verbindlich abgeben und uns dadurch Ihr Kaufangebot übermitteln.

Unmittelbar nach dem Anklicken wird Ihnen eine Email mit der Bestätigung Ihrer Angaben geschickt. Diese automatische Email stellt noch keine Auftragsbestätigung von unserer Seite dar, sondern soll Ihnen die Möglichkeit zur Überprüfung der an uns gesendeten Bestelldaten geben.
Der Vertragsschluss erfolgt durch eine Auftragsbestätigung in einer weiteren Email nach Prüfung durch einen unserer Mitarbeiter, durch kurzfristige Lieferung der Ware oder bei Selbstabholung in unserem Ladengeschäft.

Ein Vertrag zur Lieferung ausserhalb Deutschlands kommt erst nach schriftlicher Bestätigung per Telefax oder Brief durch unsere Seite zustande.

Ergänzende Informationen zum Kaufvertrag

- Die Angebote sind unverbindlich und gelten zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
- Alle angegebenen Preise enthalten bereits 19% MwSt.
- Falls Produkte nicht lieferbar sind behalten wir uns vor Sie zu benachrichtigen
  und von der Lieferung abzusehen.

5 - Ihr Widerrufsrecht

Als privater Endverbraucher können Sie Ihren online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware widerrufen. Bei einem Kaufvertrag der in unserem Ladengeschäft geschlossen wurden gibt es dagegen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Details zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGBs unter §4.

Sollte das Gerät die Sache verschlechternde Gebrauchsspuren aufweisen werden wir einen Wertersatz in Abzug bringen (durchschnittlich ca. 15%). Eine Prüfung im Ladengeschäft ist nicht gleichzusetzen mit dem bestimmungsgemäßen Gebrauch. Sie können in einem Ladengeschäft das Gerät optisch prüfen, nicht aber an oder gar in einem PC in Betrieb nehmen und ausführlich ausprobieren. Für diesen Fall sieht der Gesetzgeber im Fernabsatzbereich eine Ersatzpflicht für den verursachten Wertverlust vor.

Bitte haben Sie Verständnis für diese Regelung, die für beide Seiten eine faire Geschäftsgrundlage ermöglicht:
Sie können bequem zu Hause ausprobieren ob der Artikel wirklich in Ihrer lokalen Umgebung seinen Einsatzzweck erfüllt. Falls nicht, können Sie den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Im Anschluß finden wir für das nun günstigere "Ausstellungsstück" leichter einen neuen Interessenten.

Für Sie ist das Geschäft bis auf den bei Benutzung anfallenden Wertersatz risikofrei - wir bleiben evtl. auf der Ware sitzen. Das ist wiederum unser kalkuliertes Risiko.

- Senden Sie uns eine Email mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.
- Warten Sie eine Email mit Bestätigung und Aufforderung zur Rücksendung ab
- Legen Sie Ihrer Rücksendung einen Ausdruck der Email bei
- Spar-Tipp: Versandkosten minimieren

6 - Garantie und Gewährleistung

Einige Hersteller bewerben ihre Produkte mit "Lebenslanger Garantie", "Limited Lifetime Warranty" oder ähnlichen Konstrukten. Nach aktueller Rechtssprechung sind unbegrenzte Garantieverprechen unzulässig. Daher weisen wir Sie darauf hin, dass diese und ähnliche Garantieversprechen sich auf die Lebenszeit des Produktes beziehen und nicht länger als die gesetzliche Höchstgrenze von § 202 Abs. 2 BGB gelten (zuletzt 30 Jahre).

Sollte ein Defekt an einem bei uns gekauften Produkt auftreten haben Sie bei den meisten Produkten zwei Möglichkeiten um zu einem fehlerfreien Gerät zu gelangen. Es unterscheiden sich unsere 24 monatige Gewährleistungspflicht von den oftmals gewährten Herstellergarantien. Ihnen steht es frei im Fehlerfall das Gerät uns oder dem Hersteller zur Fehlerbeseitigung zu übergeben.

In vielen Fällen bieten Hersteller besondere Services rund um die Garantieabwicklung (Vorabtausch, Sofortservice, kostenlose Aholung, etc.). Der direkte Austausch mit dem Hersteller ist meistens der schnellste Weg. Details hierzu finden Sie in Ihren Produktunterlagen oder auf der Website des Herstellers.


Gesetzliche Gewährleistung

Innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf tauschen wir Geräte aus oder gewähren eine entsprechende Gutschrift:

Für eine reibungslose Gewährleistungs-Abwicklung gehen Sie bitte wie folgt vor:


- Senden Sie uns eine Email mit Angabe der Rechnungsnummer und Fehlerbeschreibung
- Wir bestätigen Ihre Anfrage oder geben Tipps zur Fehlerbehebung
- Sollte sich der Fehler bestätigen drucken Sie unsere Email aus und senden Sie diese mit dem fehlerhaften Produkt an folgende Anschrift zurück:

City PC GmbH
- RMA: *Ihre Auftragsnummer* -
Bahnhofstr. 23
64665 Alsbach-Hähnlein


Alternativ können Sie die Ware auch an dieser Adresse persönlich abgeben.


Bitte senden Sie uns keine unfreie Pakete oder Briefe !
Diese verursachen erhebliche Zusatzkosten (DHL Päckchen: 3,90, gleiche Sendung unfrei: 12,00 EUR).

Nach Ablauf der ersten 6 Monate tritt die "Beweislastumkehr" in Kraft. Dies bedeutet, der Käufer muss den Nachweis erbringen, dass der Defekt bereits zum Kaufzeitpunkt bestand.
Ein solcher Nachweis ist vermutlich nur in seltenen Fällen zu führen. Daher empfehlen wir die Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen.

Die Details zur Garantieabwicklung mit den Herstellern finden Sie meist in den Produktunterlagen oder auf der Website des Herstellers.

Sollten Sie nach Ablauf der ersten 6 Monate eine Hersteller-Garantie über uns abwickeln wollen, berechnen wir für die Bearbeitung und den Rückversand eine Pauschale von 15,- € inkl. MwSt. Bei besonders schweren oder großen Geräten fällt ein Zuschlag je nach Gewicht und Größe an.

7 - Sonderkonditionen für Händler und Öffentliche Einrichtungen

Sollten Sie zu einer der oben genannten Kundengruppen zählen bieten wir Ihnen spezielle Konditionen an.

EDV Händler/Wiederverkäufer

• Erstellen Sie zunächst Online ein normales Kundenkonto
• Senden Sie den Partnerschaftsvertrag sowie Ihren Gewerbenachweis/HR Auszug per Fax an 06257-9387166
• Wir schalten Ihr Kundenkonto zu Händlerkonditionen frei.

• Erstellen Sie zunächst Online ein normales Kundenkonto
• Bestellen Sie Online über Ihr Kundenkonto per Vorkasse
• Senden Sie uns eine offizielle Bestellung Ihrer Einrichtung unter Angabe der Online-Bestellnummer per Fax an 06257-9387166
• Wir ändern nach Prüfung das Zahlungziel entsprechend ab.
Achtung: Ein einmaliger Zahlungsverzug führt zur dauerhaften Sperrung der Belieferung auf offene Rechnung

8 - Ihre persönliche Daten

City PC nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben. Die nachfolgenden Erklärungen geben Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz gewährleisten und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.

9 - Informationen zur Batterieverordnung

Neben den von uns direkt angebotenen Batterien und Akkus befinden sich im Lieferumfang vieler Geräte Batterien oder Akkus, die z.B. zum Betrieb von MP3 Playern, kabellosen Eingabegeräten oder anderen Produkten dienen. Auch in den Geräten selbst können Batterien oder Akkus fest eingebaut sein. Im Zusammenhang mit dem Vertrieb dieser Batterien oder Akkus sind wir als Händler gemäß Batterieverordnung verpflichtet, unsere Kunden auf Folgendes hinzuweisen:

Bitte entsorgen Sie Altbatterien, wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben (die Entsorgung im Hausmüll ist laut Batterieverordnung ausdrücklich verboten) an einer kommunalen Sammelstelle oder geben Sie sie im Handel vor Ort kostenlos ab.

Von uns erhaltene Batterien können Sie nach Gebrauch bei uns unter der nachstehenden Adresse unentgeltlich zurückgeben oder ausreichend frankiert per Post an uns zurücksenden:

City PC GmbH
Bahnhofstr. 23
64665 Alsbach-Hähnlein

Batterien, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltone gekennzeichnet, ähnlich dem Symbol in der Abbildung links. Unter dem Mülltonnen-Symbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes - im Beispiel links "Cd" für Cadmium. "Pb" steht für Blei, "Hg" für Quecksilber.

Sie finden diese Hinweise auch noch einmal in der Bedienungsanleitung des Herstellers.


Weitere Hinweise zur Batterieverordnung finden Sie beim Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit.

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10 - Hinweise zur Entsorgung von Altgeräten und Elektronikschrott

Ab März 2006 dürfen nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) Altgeräte nicht mehr im Hausmüll entsorgt werden. Betroffen sind nicht nur die typischen Elektrogeräte wie Fernseher, Waschmaschinen oder Kühlschränke, sondern z.B. auch Videospiele, Lautsprecher, Computer, Notebooks, MP3 Player, Peripheriegeräte, Drucker, Telefone, elektrisch betriebenes Kinderspielzeug oder andere strombetriebene Altgeräte. Erkennbar sind diese Geräte an dem Symbol einer "durchgestrichenen Mülltonne":

Das Symbol finden Sie auf den Geräten oder der Verpackung.

Den Elektronikschrott können Sie z.B. bei kommunalen Sammelstellen kostenlos abgeben. Ihre kommunale Abfallberatung oder die Verbraucherzentralen können Ihnen über den genauen Ort dieser Sammelstellen Auskunft geben.



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11 - Der Anbieter City PC

Kontaktadresse für Anfragen, Reklamationen, Rücksendungen, etc:

City PC GmbH
Bahnhofstr. 23
64665 Alsbach-Hähnlein

E-Mail: info@city-pc.de
Telefax: 06257 9339 299

Telefon: 06257-9339 220
(Mo-Fr 10-13h und 14-18h)

Internet: http://www.city-pc.de


Firmensitz/Verwaltung:
City PC GmbH
Bahnhofstr. 9
64665 Alsbach-Hähnlein

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE237427653
Steuernummer: 007 230 11954
Registergericht: Amtsgericht Darmstadt
Registernummer: HRB 9228
Alleinvertretungsberechtigter Geschäftsführer: Martin Schuchmann
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 6 MDStV: Martin Schuchmann

Bankverbindung:
Sparkasse Darmstadt
BLZ: 50850150
Konto: 42003352

IBAN: DE93 5085 0150 0042 0033 52
SWIFT-BIC: HELADEF1DAS


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